关于投诉的单词

Complaint 投诉 / 抱怨
Issue 问题
Claim 索赔 / 申诉
Incident 事件 / 事故
Case 案例 / 个案
Apology 道歉
Acknowledgment 确认 / 认可
Compensation 赔偿 / 补偿
Refund 退款
Replacement 更换 / 替换
Corrective action 纠正措施
Preventive action 预防措施
Recall 召回
Rework 返工
Scrap 报废
Severity 严重程度
Priority 优先级
Turnaround 处理周期 / 周转时间
Satisfaction 满意度
Closure 结案 / 关闭